工行孝感分行四措并举力推网银代发工资业务发展

    工行孝感分行充分发挥企业网银平台功能，以网银“企业财务室”为切入点，着力营销网银代发工资业务，网银代发工资业务得快速发展。今年1—7月该行新增网银代发工资单位在全省二级分行中排名第一位。
    一是加强协作营销。该行以“大法人”、“大个金”为框架，不断加强部门间的相互合作，以“大联动”带动单一产品营销向“大营销”转变，深挖优质潜力客户，确定营销目标，开展多层的营销，通过网点电子银行演示区向客户演示和推介，以亲身体验增强客户对我行电子银行产品的认同，变被动接受为主动使用。
    二是加强专项营销。该行开展企业客户网银代发工资业务专项营销活动，筛选出一批存量客户，找准客户需求后，电子银行中心制订专项营销方案。以柜面代发工资向网银代发工资转换为契机，向客户主动营销网银“企业财务室”批量业务功能，加大营销力度，落实激励机制，网银代发工资业务迅速发展。
    三是加强宣传引导。积极宣传工行网银功能及网银代发工资先进、安全、易操作的特点，消除企业财务人员对电子银行认识上的误区以及使用网银代发安全性的顾虑，积极引导客户使用网银代发工资，提高网银代发工资的客户占比。
    四是加强售后服务。该行不断树立网银客户服务理念，提升服务意识，统一对外服务标准，形成市分行、支行、网点三级联动的服务快速反应机制。加大对代发工资单位工作人员培训力度，使其熟练掌握网银代发工资业务的各项操作。落实专人负责帮助客户解决代发工资过程中出现的问题，并且通过走访，了解客户需求，积极寻求对策，进一步提高解决“网银”问题的能力，及时解决客户使用网银时出现的困难与问题，让客户用得放心、舒心，真正体验到我行电子银行的便利。