工行江苏分行营业部联动95588开展信用卡消费转分期外呼营销工作

    在省分行相关部门的支持下，工商银行江苏分行营业部与省行95588电话银行中心从今年5月起开展了信用卡消费转分期付款的主动外呼营销工作，经过共同努力，该业务得以顺利开展，取得了显著成效：截至7月末，消费转分期的笔数达到13239笔。

    1、上下合作，联动营销。在合作初期阶段，营业部在95588电话银行中心的大力支持下，经多次电话联系客户确认后，成功办理了129位客户的235笔分期付款，累计分期金额5，942，966元，实现手续费收入154，341元。

    2、增派人员，加快进度。在7月营销活动，电话中心共外呼5589笔并向营业部提交有意向成功客户清单共646笔，在省行电子银行部的大力支持下，三天累计派了八名员工配合处理该项业务，经电话联系客户确认后，成功办理了510笔分期付款，累计分期金额1374万元，实现手续费收入363312元。

    3、双管齐下，同步营销。8月份，通过人工外呼及短信提醒双管齐下，信用卡消费转分期外呼营销工作取得了更好的业绩。在短信呼出的3820笔交易中有348位客户通过95588及个人网银办理了分期付款，分期金额1122万，实现手续费收入近47.6万元；通过短信及人工外呼电话分期活动，累计实现手续费收入72.6万元，分期金额1925万元，成效显著。