为进一步提高工作效率，提升服务水平，建行山西大同分行着力加强基础管理，促进各项工作顺利开展。
一是加强各类业务风险排查。个金条线定期组织对所辖网点个人业务进行风险检查，检查内容涵盖网点服务质量管理、自助设备管理、电子银行业务、信用卡业务、代发工资业务、客户管理、员工管理等内容。
二是加强网点服务质量管理。该行按月对95533反馈的服务工单情况和服务检查情况进行通报，将检查情况逐项点评处罚到岗、到人，通报全行，确保整改及时，惩处到位。
三是加强中高端客户管理。该行按月对全行高中端客户经营暨专职客户经理关键质量指标完成情况进行通报，对二代转型情况进行重点监控，对网点客户维护存在的问题逐一进行指导强化。
四是加强各项业务培训。通过采用专题培训和个别辅导等多种形式举行电子银行业务、信用卡业务、二代转型和客户维护等方面的培训，着力于提高条线人员业务素质，促进各项业务有序发展。
五是加强对基层机构的服务和指导。该行牢固树立服务基层、服务客户的理念，落实“机关为基层服务”“二线为一线服务”方针，成立网点管理中心，想方设法为基层机构提供服务、解决困难，做好业务支持与指导。
