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农行湖南省邵阳分行信用卡分期付款业务超常规发展

时间:2011-09-01 20:34:57  来源:农行湖南邵阳分行  作者:肖政辉 钱书忠

    今年以来,农行湖南邵阳分行将白金信用卡分期业务作为全行中间业务的重要创收渠道,围绕“争市场,强管理,增效益”的发展思路,高起点、大跨步推进信用卡分期付款业务,收到较好成效。至8月末,共实现白金信用卡分期业务收入936万元,占全行信用卡业务收入的63.2%,占全省分期业务收入的39.7%,带动该行信用卡业务大提速,实现了发卡规模和业务收入同业市场份额双第一。   
 
    为提高白金信用卡创效能力,该行从2010年5月开始,推广“白金信用卡+分期付款”捆绑营销模式,将分期业务无缝嵌入到白金信用卡。一是多渠道广泛宣传。针对邵阳私营经济发达、短期融资需求旺盛特点,利用电话、节日短信、媒体推介、高端客户座谈会等多种营销手段主动营销分期业务,并在辖内重点支行组织巡回现场产品演示,让客户接受分期业务。二是多维度强化考核。在全辖开展白金信用卡分期业务专项营销竞赛活动,纳入每季银鹰竞赛考核,落实支行行长、主管行长责任制,并按分期收入的5%进行奖励绩效工资,有效调动了全行营销分期业务的积极性。三是多举措加强管理。将白金信用卡用信纳入常态化管理,按月逐户查询白金信用卡客户账户交易信息和个人征信信息,建立客户管理台账,先后对消费金额大、积分少、个人征信下降、没有申请分期付款的230个白金信用卡账户进行了止付,对53个白金信用卡客户授信额度进行了下调。同时,密切关注同业动态,及时优化业务流程,收集和解决客户在分期过程中遇到的实际问题,真正做到客户满意、银行获利。

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