文明之花结硕果---张家界市分行市级“文明单位”正式揭牌

    8月17日下午，张家界市分行营业部前坪锣鼓喧天，门庭若市，在骄阳似火的八月，张家界市分行迎来了市级“文明单位”创建的丰硕成果，当地金融系统唯一市级“文明单位”揭牌仪式正在这里隆重举行。张家界市委常委、宣传部长、市文明委常务副主任肖凌之，建行湖南省分行魏振华副行长亲自为该行共同揭牌。张家界市文明办主任杨绍武代表主管部门发表讲话，张家界市分行行长吴向农致辞，省行组织部等部门领导共同参加揭牌仪式，张家界电视台、张家界日报社、湖南日报张家界站、张家界公众信息网、红网张家界站等多家媒体记者朋友共聚一堂，竞相报道。

    为争创市级“文明单位”，为建行争光，为城市添彩，张家界市分行自2009年以来，大力开展“文明创建”活动，先后对网点服务窗口进行了大规模装修改造，并按照总行标准建成了湘西北最大的个人理财中心、全市最具规模和功能的个人贷款中心、小企业贷款中心。先后添置自动柜员机等自助设备40余台，使我行的服务功能设施得到了优化和完善。同时，积极开展“南大服务型”网点、“青年文明号”、“五好网点”等创建活动，大力开展员工服务技能培训和服务礼仪培训，坚持开展本部文明办公和网点优质文明服务检查评比，聘请政府部门领导和新闻媒体检查监督我行服务质量等，打造窗口形象，创建服务品牌，精神文明建设取得了显著成效，树立了文明建行的良好社会形象，为全区经济社会发展做出了突出贡献，得到了各级党委政府、社会各界以及广大客户的高度认可。

    该行上半年在全省优质文明服务神秘人检查中排名第一；在湖南省银行业协会组织的优质服务网点达标考评中，年年成为当地同业标杆；今年三月，在当地新闻媒体组织的金融业优质服务民意测评中，客户满意度遥遥领先同业。而今，该行又在当地金融系统率先成为市级“文明单位”。
   
    卓越的银行，来自卓越的服务。在今后的工作中，张家界市分行将以新的荣誉为起点，坚定信心，抢抓机遇，继续紧紧抓住该市旅游综合改革试点的契机，抓住总行西部地区差别化政策的机会，围绕 “以人为本，以德治行，构和谐、谋发展、保平安”的办行思路，进一步深化文明创建活动，乘风破浪，再创辉煌。