工行江苏分行营业部认真做好跨境个人客户金融优惠服务工作

    工商银行江苏分行营业部为了认真做好跨境个人客户优惠服务工作，结合总行下发的《跨境个人客户优惠项目细则》，要求全行上下对照标准，认真学习，遵照执行。具体要求做好以下三个方面的服务工作：
   
    一、积极开展优惠服务项目活动。作为境内二级分行，营业部将为跨境客户提供相应的优惠项目，在受理境外机构客户办理业务时，对持有境外机构发行的借记卡金卡、信用卡白金卡的客户，为其在境内开立账户，同时手工调整客户服务星级至六星级，享受与境内六星级客户同等的费率优惠，并为跨境客户提供结算业务、账户管理、理财业务等优惠业务种类。

    二、全面加强员工业务培训工作。加强对客户经理和柜员的培训，使客户经理和柜员能够识别相关银行卡介质，了解境内机构和境外机构为客户提供的优惠服务内容，确保能为跨境客户提供优惠服务。

    三、做好优惠服务宣传引导工作。对于有跨境金融需求的中高端目标客户，要求进行针对性地宣传、引导和营销，充分借助跨境服务费率优惠措施拓展和维护中高端客户，同时应告知客户享受优惠服务时的一些必要条件和须知事项，如是否需要在所在地机构开户、境内星级评定机制等。