工商银行益阳沅江支行推动电子银行业务健康有序发展

    今年来，工商银行益阳沅江支行高度重视电子银行业务发展，及时调整工作思路，认真分析市场，加快工作频率，采取多项措施，从产品到营销，从员工到制度，齐心协力、多管齐下，充分挖掘本行电子银行业务优势，促进了电子银行业务健康有序发展。目前全行新增个人客户近8000户，证书新增3000户；企业网银客户新增100户，证书版新增71户。电子银行中间业务收入同比大幅增加，实现了电子银行业务量质双提升。
    一、精心组织，明确分工。该行从年初就电子银行产品的发展进行了重点规划，建立了从支行领导、客户经理、网点及柜员为营销主体的分层次营销网络，形成了产品营销的相互渗透和融合。明确各部门职责，细致分工，采取了“早部署、早落实、早行动”的营销策略，在存量客户中充分发掘客户需求，力争电子银行产品覆盖率实现新开户的100%。
    二、强化考核，科学管理。该行将营销目标和有效的营销措施得到落实，年初就出台《2011年电子银行产品营销分配考核办法》，将电子银行产品计划指标与服务内容层层分解，做到“人人有指标，个个有任务”，采取有奖有罚，鼓励先进，鞭策后进，力求全员营销潜能达到最大化，充分调动全行员工营销电子银行业务的积极性。
    三、强化培训，提升素质。该行根据《电子银行操作指南》对员工进行业务培训，加大对全行员工电子银行知识培训力度，重点突出实际操作使用，产品功能卖点，网银维护技能培训，熟练掌握电子银行业务操作，提升员工营销水平和营销技能，帮助客户了解电子银行安全、快捷、方便的特性，让客户对电子银行的体验感，有效提升电子银行品牌影响力和知名度。