工商银行益阳桃花仑支行加大客户拓展工作力度

    工商银行益阳桃花仑支行与时俱进、集思广益，准确把握当前的经济金融形势和面临的机遇与挑战，充分发挥主观能动性，始终把抓中、高端优质客户“拓户扩面”工程，作为全行的一项重心工作来重点抓落实，有力促推支行业务发展。
    一、积极竞争新兴业务市场，提升目标客户的满意度。该支行加大市场中、高端优质客户拓展工作力度，在巩固城建、交通、房地产、教育学校、电力能源及园区企业等传统行业信贷市场的基础上，通过信贷政策“杠杆”导向作用，着重加大对中小企业、国内贸易融资和个人贷款支持力度。紧紧围绕支行30余家核心企业拓展供应链融资，大力发展中小企业贸易融资业务；积极发展个人按揭贷款、个人经营贷款、个人汽车消费贷款及逸贷卡消费融资新产品，并以良好的金融服务水平提升来竞争中、高端优质客户业务市场份额，不断提高目标客户的满意度。
    二、积极拓展中型客户，着力完善客户维护机制。为了积极竞争和维护中高端客户，支行根据自身经营发展实际情况，通过对目标客户筛选，重点抓好中型客户的拓展维护。一方面，按照中型客户特点，加大对益阳市中心城区和高新技术开发区内供应链重点客户的上下游客户、产业集群客户、园区企业、主要商品市场客户、拟上市公司、现有信贷存量优质客户等重点目标市场的中小企业信贷、企业融资等的拓展开发和争揽，并把工行的结算、个贷业务、信用卡（逸贷卡）分期付款消费、网上银行、代发工资等产品，渗透到重点目标市场客户，进一步扩大中小企业客户的营销基础和市场规模，促进优质客户业务稳健发展。另一方面，努力提高客户满意度，建立中高端客户回访问责制度，加强产品售后服务和后续营销，及时为客户送上新款产品信息和最新理财资讯，定期举办中高端客户理财沙龙和投资理财专题讲座，拉近与客户之间距离。
    三、提高优质客户结构占比，不断拓展高效、优质业务市场。该始终把抓中高端优质客户数量与质量，当作能否实现网点可持续竞争发展的重要保障来认识、来落实。支行坚持“两条腿走路”的原则，一方面，对存量客户通过优质的产品服务和阵地服务，提升客户的满意度、美誉度，达到将存量的低端客户培养成中高端优质客户，使支行优质客户群体与日俱增、不断壮大，为保障业务发展加速提供了不竭源动力；另一方面，不断推进核心业务及优质客户群体的快速增长，全面深化“大联动、大营销”活动，以此实现支行金融业务产品的相互促进和快速发展。
    四、着力培育新兴业务市场，提高中高端客户资源对全行经营发展的综合贡献度。为积极拓展中高端客户资源，提升网点市场竞争力，支行号召全体员工树立“创优争先”勇夺第一的思想，把优质客户的市场拓展与培育作为当前重要工作来抓好。在搞好传统业务产品营销的同时，以“星级客户升迁”及“工银商友卡”、“逸贷卡”等新产品营销作为突破口，实行“一户一策”营销措施，下大力拓展信用卡（含白金卡）及分期付款、电子银行等新型业务产品，搞好电子银行精准营销服务工作，以转型促发展。为支行抢占个人中高端客户资源，不断壮大中高端客户的资产规模和领先优势，提升网点市场竞争发展能力，起到了积极的推动作用。