8月29日，工行榆林肤施路支行召开全体职工大会，由支行行长传达了8月26日下午省行召开的规范全行服务收费工作的紧急视频会议精神，要求各部门和全行职工必须对省行关于规范服务收费工作的重要精神予以高度重视，认真贯彻落实，基于当前银监局、物价局等监管部门对银行业金融机构服务收费执法监察力度加大的形势，全行要从严规范服务收费工作，做好对广大客户的金融服务，最终实现增收目标，同时对支行服务收费工作提出以下要求。
一是要严格执行银监会等三部委《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》（银监发【2011】22号）文件精神，免除11类34项人民币个人账户服务收费，对“个人客户密码挂失费”免除项目，要从7月6日起统一停止向个人客户收取密码挂失费，对于7月1日-5日收取的密码挂失费要全数退还本人。
二是要严禁与有关中介机构签订服务收费分成协议，我行是总行一级法人领导下的分支机构，执行总行统一的收费标准，要在做好服务客户的基础上，按照总行市场调节价格服务标准收取有关服务费用，严禁与有关中介机构签订服务收费分成协议，避免因中介机构收费问题引发客户对我行的投诉。
三是要做好与监管部门的协调工作，银监局、人民银行、发改委所属的物价部门均有权利对我行的服务收费进行监督检查，各部门、全体员工必须增强大局意识和责任意识，认真对待、积极做好与监管部门的关系协调和维护工作。
四是要高度重视服务收费守法工作，决不能违背监管规定，中间业务发展必须依法合规，决不能因为大力发展中间业务而忽视规章制度的执行，违规收费，不能因为推动增收而随意收费，造成监管部门罚款、新闻媒体曝光，甚至影响个人职业生涯，要切实依靠服务优化、产品创新、业务结构调整来提高收入水平。
五是实行服务收费“一把手”负责制，分管行长、网点负责人要加强监督和指导，要提高服务收费工作的警惕性、敏感性，增强责任意识，切实加强服务收费守法工作，防止服务收费出现问题或媒体介入报道，力争把问题“消灭”在一线，“消灭”在萌芽状态。
