泰安工行东湖支行积极做好业务流程改造和优化试点工作

    泰安工行东湖支行作为首批业务流程改造和优化改革试点行，根据上级行流程改造的部署和要求，结合自身实际制定切实可行的改造措施，在较短时间内将流程优化到位。通过近一段时间的运行，该行在人员释放、提升业务办理效率等方面取得了较为理想的效果。

    一是组织全员认真学习省市分行下发的改造和优化精神，分析流程改造的要点，逐一对照改造前后职能的变化，预判改造过程中可能出现的问题。结合各柜口、柜员职能逐一进行梳理，与调整变化后的职能相互对接，在规定时间启动改造和优化流程；

    二是试点初期，在遇有个别掌握不准的环节或者有疑问时，及时与其他试点网点沟通并及时改进。具体试点运行期间，利用工作间隙组织柜员之间展开讨论，共同分析试点运营中的切身感受，鼓励大家提建议、谈利弊；

    三是为了让上级行了解网点流程改造和优化试点情况，该行及时将流程改造中遇到的问题、运行中因改造得到的人员释放、业务效率提升以及存在的优缺点进行总结，通过电话、邮件等方式，向上级行及时进行汇报，为上级行提供了第一手试点资料；

    四是变而不乱，严格把控好个个关口，在保证准确按照方案进行调整的同时，严格防控风险事件的发生。网点全体人员谨慎操作、相互提醒、及时补充，使整个改造和优化工作有序进行。