衡阳江东支行深刻领会电子银行对促进全行经营转型和持续创新发展的引领作用，认真贯彻省分行党委“同业第一、系统进位”工作要求，积极落实《关于加快手机银行和个人网上银行业务发展的通知》（工银衡办发[2011]234号）文件精神,采取切实措施，加强组织推动，促进了手机银行、个人网上银行业务快速发展。截止8月29日，该行WAP手机银行完成289户，个人网上银行净增1229户，完成任务35%，全市排名第六。
一、加大组织推动力度。及时将上级行文件精神传达到每位员工，为充分调动每位员工营销的积极性，该行开展电子银行业务营销竞赛，加大对个人网银和WAP手机银行的考核激励，对每月营销个人网银排名前六名的分别给予奖励，同时，每天通报电子银行指标营销进度，有效达到鼓励先进，鞭策后进的作用，充分激发全行员工营销电子银行的主动性和积极性，在辖内掀起发展电子银行业务的热潮，确保顺利完成新增个人网银和WAP手机银行的目标任务。
二、抓好营业网点阵地营销。该行充分发挥营业网点的营销主阵地作用，坚持网点一日一柜新增3户以上手机银行和个人网银，对新增证书客户、银企对账客户、四星级以上中高端个人客户积极推介工行电子银行，力争将所有信用卡中高端客户、个贷客户都发展成为我行网银客户，积极抢占优质客户市场；一方面，加强大堂经理引导分流作用，引导客户积极使用我行电子银行产品，确保新增一户使用一户，带动手机银行和个人网上银行客户快速增长，不断提高我行电子银行产品的覆盖面。
三、加大业务宣传力度。按照上级行要求，该行积极组织开展个人网银客户过亿大型营销宣传活动和 “大联动、大营销”竞赛活动，整合行内外营销资源，加强部门联动，组织开展声势浩大的业务宣传营销活动，大力宣传我行电子银行转账汇款手续费“折上再5折”优惠活动，吸引客户使用电子银行办理本外币转账汇款业务，有效分流柜面业务，提高同业市场占比。
四、提升服务水平，防范业务风险。切实按照和上级行新版业务制度和操作规程，提高制度执行力，加强电子银行演示，提高服务质量，优化客户体验来吸引客户注册电子银行，并使用工行电子银行产品；同时完善风险控制，做好电子银行注册等环节的管理，杜绝各类违规现象，建立完善电子银行客户定期回访制度，做好证书客户跟进回访工作，切实提升电子银行服务水平。
