吕梁建设银行从多方面提升员工素质

    吕梁建设银行的业绩不管是在同系统还是同行都得到了极大的肯定，这离不开领导班子的新思路和战略的选择，为了能使我行提高市场占有份额，提高市场竞争力，行领导从多方面进行了管理和规划。特别是对提升员工素质方面绞尽脑汁。具体做法是：

   1、对员工外在的形象进行培训。为了进一步提高员工

   外在形象，行里专门聘请礼仪培训中心的老师为全行员工讲解日常工作中应该注意的礼仪，特别是从客户走进我行的第一步开始就要注意我们的待人接物方式。专家很详细的讲解了每一个环节应该注意的事项，同时也对员工日常生活中的一些不良习惯以录像的形式播放给大家看，通过看录像更直观的将错误错误之处予以体现，加深员工印象，提高了改正的机会。

    2、从业务方面对全行员工进行培训。吕梁分行的培训

   是每天都在进行。小到部门每天的班前学习，大到班后的集体学习，无不体现吕梁分行是一个学习型的团队。通过每日的培训将提高员工的业务水平，增加为客户服务的水平。

    3、从对产品的营销技巧方面进行培训。2011年特别推

   出了换一种思路做客户的理念。从客户的角度出发，想客户所想，急客户所急，把细微之处做到最好，提高客户对我行的满意度和忠诚度。通过学习大家都有了新的客户管理观念，为进一步服务好客户打好了坚实的基础。