工商银行抚州东乡支行努力做好网上银行业务工作

工商银行抚州东乡支行把加速发展网上银行业务作为谋求可持续发展的一项战略性任务，在资源配置、机制建设、市场营销和员工队伍培训等方面加大投入力度，采取一系列强有力的措施，促进网上银行业务快速发展。
   1、强化业务培训，提高员工素质。该行坚持理论结合实际的原则，对员工进行有针对性的系统化业务培训，要求员工不但了解和掌握网上银行的功能和特点，而且要学会日常操作和使用，做到“人人懂网银，人人用网银”，为宣传推介网上银行业务打下坚实的基础。
    2、加大考核力度，激活动力。该行持续加大对网银的考核激励力度，实施计量考核，按员工营销户数在绩效分配时给予奖励。同时，建立定期通报制度，定期对企业和个人网银新开户情况、交易量进行分析，表彰先进，督促后进。
    3、做好正确定位，进行重点营销。该行在做好日常营销的同时，特别注重对高端客户的营销，针对当地重点企业和高端个人客户的需求，通过举办银企座谈会、产品推介会、现场演示会，让客户对工行的网上银行业务有了更加全面直观的了解，使他们亲身感受到高科技带来的方便和快捷，进而逐步在心理上接受，取得了良好的营销效果。
    4、注重客户维护，巩固原有阵地。该行在大力拓展市场的同时十分重视售后维护工作，要求员工尤其是专业营销人员注意客户个人信息资料的收集、整理，采用上门走访、电话回访、短信提示、节假日慰问等不同方式，建立与客户的沟通渠道，增强客户对网上银行的信任度和依赖度。