工商银行抚州分行“四步到位”加强远程授权工作

远程授权改革是一项系统工程，工商银行抚州分行紧密围绕“效率、质量、服务”的效益理念，采取四步到位有力推进推进远程授权改革顺利进行，实现全辖所有营业网点均应用了远程授权模式，实现全辖跨网点的集中远程授权模式。
    一、学习动员到位。任何一项改革成败的关键和基础都是员工的思想认识是否到位，因此，该行积极组织全体员工认真学习传达总分行关于全行运营改革的重要精神和各项工作要求，不断提高全体员工对运营改革重要意义的认识，通过各层面积极向客户宣传远程授权改革的目标和意义，并积极学习其他分行先进经验，认真分析差距原因、找出自身工作中存在的问题统一认识，明确工作目标和努力的方向。
    二、组织管理到位。由分行运行管理部提出明确的工作目标和要求，细化分工，指定专人负责落实授权中心日常业务工作，每日审查授权数据情况，分析、总结问题因素，从全局把握远程授权改革进展情况，为改革的顺利推进夯实基础。
    三、制度落实到位。一是建立远程授权系统运行工作日志和营业网点问题反映答复制度、实行首问负责制、确保各类授权业务问题在第一时间内得到解决，不断提高授权工作及客户服务工作。明确远程授权人员岗位职责，严格规范授权业务审核操作制度，严密防范风险事件；二是实行每周定期通报制度，让全行各级业务人员及时了解全辖远程授权工作的进展情况，创造良好的竞争氛围；三是完善授权中心考核管理办法，建立严格规范的授权中心考评制度，完善考核激励机制。督促授权人员认真履行职责，提高授权人员的工作效率和风险识别防控能力，进一步提升网点的服务水平。
    四、基础培训到位。一是针对辖属各支行网点在远程授权系统运行中存在的问题，制作课件通过Lotus信箱发放到各网点共柜员学习，提高柜员的业务办理速度和风险防范意识，使授权业务影像资料质量显著提高；二是加强远程授权人员的培训学习，明确授权人员的授权审核切入点，把控授权业务关键环节和重点审核要素，不断提高授权工作质量；三是定期组织授权人员进行业务知识考试，有效的激励和鞭策授权人员不断提高自身业务素质，自觉强化授权业务规范操作意识，收到了良好的效果。