工行榆林靖边支行“四强化”提升自助设备正常运行率

 为了缓解柜面压力，提升离柜业务占比，保证ATM机正常运行，工行榆林靖边支行认真落实ATM机管理规定，进一步强化ATM机的服务管理，有效防范ATM机风险事故的发生，提升自助设备正常运行率。

    一、强化制度观念，加强ATM机日常管理。制定网点ATM机管理办法，指定专人负责，明确管理员职责，确保ATM机管理到位，责任落实到人，并进一步落实夜间巡查人员工作职责，加强制度执行力度，切实做好ATM机日常管理，高度重视内部防范工作。

    二、强化检查频率，提升运行质量。明确专管员和保卫人员职责，对上一日的监控录像及时进行回放，定期加强对ATM机监控设备、防盗门、密码锁的检查，确保ATM机的安全运行及监控设备正常运转。

    三、强化巡查制度，杜绝事故发生。安排专人每天保证班后巡查一次，每日夜间坚持巡查，定时对ATM机周边环境进行安全巡查，特别是易发案时段，重点检查出钞口、插卡口是否有附加设备，非法粘贴物，自助设备区是否另外安装有微型摄像头等，做好隐患的排除工作，杜绝案件事故发生，不断提高ATM管理水平。

    四、强化引导，分流客户。支行加强对大堂保安和大堂经理的安全教育培训，充分发挥大堂经理的引导作用。利用客户等候期间，宣传ATM机操作功能和安全提示，让客户广泛了解、掌握ATM机安全操作知识，提高自我防范意识，有效分流客户。不定期召开自动柜员机风险防控专题分析会，结合日常案例和实际工作中出现的ATM机遭犯罪分子破坏的情况，进行认真分析和剖析，制定ATM机应急预案和应对措施，有效防范和打击违法犯罪活动。