工商银行江西赣州分行围绕中心工作，强化服务管理，从转变机关作风、改善服务短板、增强服务意识等方面入手，通过五个强化措施，提升全行综合服务水平，促进业务的发展。
一是强化学习培训，促进服务水平的提高。以提高员工服务素质为重点，加强员工技能练兵，制定星级员工考评实施细则，并将服务工作与个人绩效挂钩，调动员工做好服务工作的积极性。
二是强化服务短板改善，促进客户满意度的提高。认真抓好服务现场管理，落实服务日常管理制度，除日常现场检查外，加强远程监控检查力度，并将检查内容及时反馈。同时上门认真收集客户意见，对反映的问题，切实抓好整改。
三是强化投诉处理，及时化解客户抱怨。建立服务案例分析制度，按季召开客户投诉、求助案例分析协调会，对客户投诉、求助典型案例分析产生的原因，提出解决办法。
四是强化限时承诺服务，促进机关作风的新转变。加大对机关服务检查力度，具体量化机关考核内容，修改相关指标，重点强化机关限时服务和服务承诺，通过按月对机关进行内部满意度调查及服务检查，改变机关工作风，提高机关部室办事效率。
五是强化人性管理，促进和谐氛围的形成。了解员工心理，反映员工的心声，加强与员工沟通，实行人性化、情绪化管理，建立员工与管理者沟通平台，及时解决员工实际问题，增强凝聚力。
