客户是银行业务经营的基础，做业务就是做客户，随着金融市场的快速发展和投资渠道的多元化，客户的金融需求也发生了深刻的变化，从单一到多元，从传统到现代，从低层次到综合金融方案。工商银行江西赣州分行坚持以市场为导向，以客户为中心，顺应市场和客户需求，积极构建多元化客户结构，加快经营结构转型，提高可持续发展能力。
一是实施优质客户发展战略。在坚持大中小并举，构建多元化客户群的同时，继续实施优质客户发展战略，加快改变优质机构客户占比低、综合贡献率低的状况，完善客户关系管理，提高市场细分能力，按照客户规模及综合贡献度，建立不同价值含量的差别服务体系，扎实推进个人中高端客户市场开发，强化中高端客户的维护与拓展，不断扩大中高端客户群体，筑牢经营发展的根基。
二是实施重点项目和重点客户优先战略。积极抢抓地方基础设施、基础产业大投入带来的商机，加大营销力度，确立和巩固重点项目和重点区域的市场领先优势，贴近地方经济发展热点，支持地方重点企业和优势产业发展，确保在优势产业中的大行地位。
三是积极推进小企业业务发展。主动适应东部地区产业转移事业来的中小企业和民营经济快速成长的形势，积极拓展中小企业客户群，培育新的业务增长点。以控制风险、降低成本、缩短流程和有效满足小企业客户为基本原则，探索小企业贷款模式。
四是积极拓展农村金融市场。随着国家加大“三农”投入，着力启动农村经济市场，县域经济蕴含重大商机，农村金融市场前景广阔。以新的视野重新审视农村市场，努力培育新的利润和业务增长点。加大重点县域支行资源倾斜力度，创新与农村金融需求相适应的产品，将触点延伸到农村市场，竞争农村中高端客户。
