建行秦皇岛分行采取五项措施加强经营服务工作

    为进一步规范和加强经营服务工作，今年以来，建行秦皇岛分行采取五项措施切实整改上级行暗访发现的问题。一是组织工作人员认真学习总行下发的《服务管理办法》，理解其深刻内涵，提高工作责任心；二是举办服务礼仪和经营业务知识培训，提高服务水平；三是切实落实引导服务、限时服务等服务承诺制，开展延长服务、预约服务，切切实实让客户感受到便利；四是根据客户的意愿实施“同城通办”。五是实行上班签到制和节假日值班制度，严肃工作纪律。