工行毕节大方支行于目前举行了残缺、污损人民币兑换知识和反假货币知识宣传活动, 向前来咨询的行人和客户介绍残缺、污损人民币的兑换知识和人民币的防伪常识，宣传活动现场十分热闹，人民银行领导称赞大方工行开展的残缺、污损人民币兑换知识和反假货币知识宣传活动举办得非常有特色，具有很强的实用性和可操作性，大方支行此次残缺、污损人民币兑换知识和反假货币知识宣传活动成功开展，主要采取以下措施。
一、加强学习培训，提高员工业务技能和思想认识。为一线业务人员讲解《中国人民银行残损人民币兑换办法》和《不宜流通人民币挑剔标准》等规定，使柜员准确掌握残损币兑换标准和业务程序，同时交流实际工作中积累的经验，领会票币兑换工作对于净化人民币流通市场、调节流通中货币结构的重大意义,进一步提高了柜员的服务意识和服务水平。
二、严格制度执行，规范残损币兑换行为。在营业网点设立专门的残损币兑换窗口，柜员在业务操作中严格按照制度执行，履行服务承诺和工作程序,准确为客户兑换残损人民币。
三、完善营业网点的相关设施，为客户提供便利。在办理现金业务的柜台外面摆放防伪点钞机、验钞仪等设备，公布和宣传《中国人民银行残损人民币兑换办法》和《不宜流通人民币挑剔标准》，给公众提供方便，努力营造人人爱护人民币、时时维护人民币形象的良好氛围，使残损人民币持有人能够正常办理兑换业务，保证人民币的正常流通秩序。
四、加大推广非现金结算业务的宣传，引导客户运用新型支付结算产品。客户通过转帐能办理业务的，尽量说服客户采用转帐或汇款方式，并向客户积极推荐网上银行、信用卡等先进的支付结算产品，改变客户仅用现金结算的单一方式，从根本上减少现金的流通量，在控制现金库存的基础上提高文明优质服务质量。
