盘锦工行精细化做好舆情监测工作

    盘锦工行高度重视舆情监测工作，在接到省行每日察看舆情、实行零报告工作要求后，安排专人负责每日网络搜索工作，并从三个方面安排部署，确保细致到位。

    一、全行行动，维护信誉。市行召集网点负责人就舆情工作召开专题会议，要求各网点在客户发生误解或对我行服务不满时，作好解释安抚工作，防止影响我行信誉和形象的负面新闻在报纸和网络登载。

    二、归口管理，及时报告。发现媒体记者采访，各网点要第一时间向市行报告。

    三、发生问题，迅速解决。要求各网点发现客户在媒体发布影响我行信誉的文字，要立即报告，为上级行迅速解决问题提供依据。

    四、每日监测，日终报告。市行指定一名同志负责每日监测网络，搜集各网点上报情况，下班前上报省行。