为加快全行业务流程综合改造和优化工作的推进,工行德州分行选取3个营业网点作为业务流程综合改造和优化试点网点。根据网点实际情况,四措并举,扎实做好业务流程综合改造和优化工作。
一、认真研究具体措施,加快业务流程综合改造和优化工作的推进。8月23日组织试点支行分管行长、网点主任共同研究落实制度突破改造和优化业务处理工作流程,对实施方案的具体内容逐条进行学习和分析,并结合不同网点的实际情况研究落实措施。
二、逐级制订业务流程综合改革和优化实施方案,分别落实实施。制订了业务流程综合改造和优化实施方案,对实施的具体内容、时间、步骤及责任人进行了明确和分工。根据网点实际情况,分别制订网点业务流程综合改造和优化实施方案,对岗位设置、劳动组合进行调整,进一步提高人员调配的灵活性。
三、抓好网点柜员的培训工作,尽快适应制度流程。举办网点运营副主任、柜员、大堂经理专项业务培训,尽快理顺业务流程,压缩不必要的业务处理环节,提高业务处理效率。
四、加强试点网点间的沟通和交流,尽快提升人员利用效率。分行定期组织试点支行分管行长、网点主任对制度突破改造后的实施工作进行交流,取长补短、相互借鉴,进一步总结和梳理流程存在问题,为提高全行网点业务效率和服务水平奠定基础。
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