为进一步提升ATM机服务效率，有效缓解柜台压力，工商银行长治潞城支行采取五项措施加大对ATM自助设备运行管理，使自助设备运营效率和服务质量得到持续提升，充分发挥了ATM机在办理业务中的分流作用。
一、依托综合前置应用ATM监控平台，加大对ATM自助设备监测力度。指定专人做好每日监测工作，高度关注ATM机运行情况并提醒ATM机缺钞、缺纸等故障问题，确保在缺钞、缺纸等情况下使相关人员在接到提醒后及时进行处理，使ATM前置监控系统起到预警作用。
二、做好ATM机加钞工作，确保支付无间断。为确保ATM机现金库存能够满足正常支付需要。ATM机加钞员提前挑拣清分现钞，在遇现金库存不足情况，及时组织人员进行加钞，以免造成缺钞现象。做到勤加钞、勤维护，及时消除运行故障，确保ATM机24小时服务。
三、做好设施维护工作，提高设施运行效率。为充分发挥ATM机分流客户的作用，大堂经理坚持巡视力度并准确预测流水打印纸的用量，采取在打印纸剩余量不多时即及时更换的方式，杜绝缺纸造成机器停用情况的发生。
四、加强人员配备，实行专人专管。为确保ATM正常运行，提高ATM运行效率，ATM专管员配备了A、B岗，以确保ATM机在缺钞、缺纸、卡钞等情况下能有专人及时进行缺钞、缺纸、卡钞等相关处理。
五、加大对ATM自助设备运行维护考核力度。制定了ATM自助设备运行维护考核办法，对现有ATM机管理人员落实责任，明确了ATM加钞员、钥匙管理员、密码管理员、监测员、巡视员在日常维护、安全巡查、账务处理等方面的相关职责，大大减少了设备故障和业务差错，实现了ATM机的高效运行。
