安康石泉支行转变观念,以变应变,引导员工认清形势,紧盯重点,弥补短板,强化措施,力促业务加快发展。
一、理清思路,夯实措施。一是采取攻守并重,一品一策、一户一策、一旬一策,盯人、盯点、盯同业,找短板、挖空白;二是修订和完善绩效考核办法,突出主要业务占比,突出考核权重设置,实现全行目标与个人绩效的有机统一,最大限度激发全行整体营销活力。
二、突出重心,加速推进。将存款、个贷、银行卡、人民币理财、贵金属五大产品作为三季度业务拓展的重中之重,加速推进。一是积极展开立体式宣传,大力推荐工行优势产品,改善客户结构;二是锁定新市场新客户,强化跟进维护工作,以“亮点”产品吸引和挖转他行优质客户,促存款稳步增长;三是加大与政府及有关部门的联系,明确分工、上下联动,跟进财政口、政府招商引资项目,寻找对公存款业务增长点;四是深入挖潜客户,快速推进资产业务发展,遴选优质信贷资源,大力发展非房贷业务;四是通过扫街、挖空白重点抓好“三秦通”、人民币理财营销工作,全面提高产品覆盖率,以高净值优势重点吸引他行客户,壮大基础客户和优质客户群。
三、拓宽渠道,挖潜增收。进一步引导优质客户规避投资风险和增加投资收益能力,扩大基金、国债、黄金、保险、人民币等理财产品的销售渠道,积极营销结构性存款、网贷通、固定资产融资、三方存管、贵金属等增收产品;做大对灵通卡单位帐户、个人帐户、分期付款等业务规模,扩大结算交易量;加大电卡业务深度营销,提高POS刷卡消费量,增加回拥收入。
四、以服务工作“创优、评差”促服务上台阶。一是对新业务、新流程、新理念开展培训,不断增强服务意识,提高业务处理质量与效率;二是以“创优、评差”为契机,进一步加强营业场所环境综合整饬,优化服务区功能,确保客户满意;四是加强客户服务档案信息的完善,健全售后服务机制,有效提高客户满意度、忠诚度和贡献度。
五、强化内控案防,确保稳定运转。一是经常性开展风险意识和规章制度教育,进一步增强员工自我保护和风险防范意识;二是抓好案防内控和安全责任书的对照检查,将各岗位案件防范责任制落到实处;三是加强风险点排查,严防因业务素质、道德素质问题引发各类风险,从源头上消除风险隐患;四是强化对营业场所的安全管理,把好人防、技防、物防关,消除案件事故隐患。