近日,建行沧州分行在对上半年经营情况进行认真分析的基础上,明确了下一步个金工作的思路与措施。主要思路是加大“三个力度”,即在稳定存款的基础上,重点加大客户维护拓展、中间业务创收和渠道建设力度,加快推进网点转型,稳步推进各项工作。主要措施有:一是于6月中旬正式建立了97人的个人客户经理队伍,通过聘请省行和专业讲师进行专门培训,提升个人客户经理的业务素质,提升高端客户营销维护能力。二是充分发挥个人客户经理的作用,针对目标客户加大营销力度,以加大沟通提高客户维护率,稳定存量客户群体,提高客户产品覆盖度;以梳理的高收入目标客户为重点,拓展高端客户;以非金融服务为主要手段,维护和拓展顶端客户,实现客户拓展的新突破。三是以借记卡、基金、保险、黄金和各类理财产品为销售重点,实现全面的产品销售。四是加快网点装修改造进程,加快安装ATM设备,尽快实现网点建设目标。五是加大对38个预验收网点的检查督导力度,按照转型要求,逐网点、逐项上门指导、检查,确保通过总行验收。六是加强直管网点管理,继续做好客户咨询、投诉处理工作,最大限度减少有效投诉,提升客户服务水平。
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