“工欲善其事必先利其器”、“磨刀不误砍柴工”。建行沧州分行采取形式多样的学习方式,使员工深刻领会发展电子银行业务的重要性,突出电子银行的渠道建设作用,使员工认识到发展电子银行业务的现实利益,不仅可以减少自身的劳动强度,还可以防范风险减少操作差错的发生。
该行近期组建了企业网银团队,由客户经理任团队负责人,会计柜员只负责营销,后续工作由客户经理来完成,上门安装时要手把手地教会操作,并当场让企业会计进行实际操作。要求客户经理自备工具包,遇有客户电脑有问题要能修好,修好后要能安装。强化售后服务,客户经理要保持手机24小时不关机,保证客户随叫随到,为客户提供超值服务。
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