建设银行承德分行加强柜面服务展示良好企业形象

    为进一步加强全行柜面服务管理，切实提高柜面服务质量与水平，打造柜面服务品牌，提升社会形象，促进各项业务又好又快的发展，建设银行承德分行严格执行员工行为规范，认真督促大堂经理和柜员严格按规定着装，配戴工号牌和“大堂经理”牌，文明用语，坚守岗位，耐心接受客户咨询，认真履行客户疏导分流职责，认真记录《大堂经理工作日志》。要求辖属各支行负责人要及时认真检查营业场所内外的环境卫生，督促柜员将办公用品摆放整齐，定点定位；供客户使用的物品，定期整理，方便使用。要保证自助设备正常运行，及时对ATM进行加钞和换流水纸，避免出现主观原因造成的停机现象。