建行连云港赣榆支行打造标杆网点

　　今年以来，建行连云港赣榆支行抓住网点新装修契机，精抓细打，加强对文化路分理处的管理，以点带面，带动全辖网点业务发展。截至8月22日，文化路分理处实现储蓄新增2743万元，余额为22336万元，储蓄新增和计划完成率均居市行之首。

　　一是以服务为抓手，强化客户经理、大堂经理、柜员的服务意识，从客户踏进营业室大门开始，坚持迎、接、送全方位服务，赢取客户认可和信任；从服务礼仪、服务技巧、服务中遇到的特殊问题等方面进行专门培训，从各方面提高全体员工的服务针对性，进而提升整体服务水平。

　　二是以晨会为抓手，对服务及业务指标每日点评，对营销业绩突出的员工表扬，并进行经验推广，力促各项业务发展的推进速度。

　　三是以加强对大客户的维护为抓手，提高大客户的贡献度。该处积极查找个别弱势业务的原因，制定了从抓大客户做起，加强维护管理的有关措施，不但要求客户经理、大堂经理要有自己的大户群，做好维护工作，同时鼓励柜员也树立大户、营销意识，加强对大户的服务工作，形成全员服务大客户的良好氛围，扩大优质客户数量，为各项业务的快速增长打基础。