建行临汾分行加强自助业务管理

    今年以来，建行临汾分行不断加强自助业务管理，保证自助设备的开机率，不断提高客户自主设备的使用率，有效提高了客户分流率，减轻了柜面压力，减少了客户等候时间，客户满意度水平不断提升。

    一是做好业务指导。制定全面推进网点柜面业务分流工作的相关规定，对持卡客户进行自助设备推荐引导，将查询、2万元以下存取款、5万元以下转账汇款、代缴费等几项交易全部分流到自助渠道上办理。

    二是加强自助设备维护。优化清机加钞、流水纸带更换和故障处理流程，大力对所辖网点进行培训，切实提高自助设备的开机率。

    三是开展“三提倡”活动，提倡客户原活期存折客户销折办卡、提倡柜面新开活期账户办卡、提倡代收代扣类客户以卡代折，提高柜面业务分流率。