泰安工行宝龙广场储蓄所四项措施促进中高端客户快速发展

泰安工行宝龙广场储蓄所本着积极开展“拓展新客户、竞争新市场”的发展战略，加快个人新客户和新市场发展，该网点中高端客户净增排名持续位居支行前列，优质客户数量实现了持续稳定增长，客户结构得到了明显优化。截止7月末，网点5万元以上客户增长152户，20万元以上客户增长49户，计划完成率均达120%以上，中高端客户发展成效显著。该成绩的取得得益于本网点采取的以下四项措施。
  
    一、坚持发展个金业务，主要是抓客户的发展战略，着力抓好客户这个源头。该所坚持以“以客户为中心，坚定不移抓客户”为宗旨，系统学习客户精细化服务流程，制定详细的营销措施，尽一切所能做好个人中高端客户的增资扩容工作。
   
    二、客户经理以个人客户营销管理系统为依托，实施中高端客户特别是理财金账户的“挖掘”。通过系统的梳理筛选，积极主动联系发展资产达标的优质客户前来办理理财金卡、推介理财产品， 保证中高端客户特别是理财金达标客户的快速增长。
   
    三、 以网点为平台，充分开展阵地营销。采取走出去和请进来相结合的办法，一方面以高收益理财产品、商友卡、特易通等特色业务为依托，积极走出去宣传营销，挖转他行优质客户；一方面通过开展形式多样的理财沙龙等阵地营销，加强与优质客户的交流，利用产品和优质服务挖掘客户潜力，扎实做好中高端客户拓展工作。
   
    四、以优质服务为手段，做好优质客户的发展和维护工作。网点要求客户经理要加强对优质客户特别是高端客户的关系维护，采取差别化、个性化的服务；大堂经理做好大堂现场客户的分流引导和识别推荐，让合适的客户到合适的区域办理业务，既减轻了柜面压力，同时也显得大厅秩序井然；柜员一定要为客户提供准确、高效的优质服务，以优质服务赢得广大客户赞誉。