工行江西赣州信丰支行全面实施中高端客户发展战略

    针对目前中高端客户发展速度缓慢，优质客户拓展进展不利的局面，工商银行江西信丰支行认真分析原因，积极调整发展思路，主动加大中高端客户的关注和维护力度，全面实施“定位中端，竞争高端，培育潜力”的优质客户发展战略。
    一是定位中端客户，夯实业务发展的客户基础。中端客户资源是目前所有业务发展的基础，大多数的金融产品和中间业务收入来源于中端客户，同时又是可持续发展能力的坚强后盾。为此该行积极锁定中端客户资源，认真贯彻执行工商银行总行“定位中端”的客户发展战略，夯实业务发展的客户基础。
    二是培育潜力客户，优化业务发展的客户结构。要求客户经理认真分析自有客户资源，做好尽职调查，找出潜力客户，提供个性化的服务，并通过优质服务和丰富的金融产品来吸引和盘活存量潜力客户，逐步引导其将名下资金归集工行，达到中高端客户标准，从而实现优化客户结构的目的。
    三是竞争高端客户，提升业务发展的客户“含金量”。在抢占高端客户市场时，紧紧依托不断发展的软、硬件渠道，并以核心竞争力项目建设为契机，配套做好主题营销、职场营销和售后服务，引导中高端客户金融产品消费，通过提升中高端客户服务体验，带动中高端客户数量增长，提升业务发展的客户“含金量”。