工商银行长治城区支行以“大学习、大联动、大营销”劳动竞赛活动为契机，力促分期付款业务快速发展，抢占分期付款市场份额，注重做精做强分期付款业务，取得了明显成效。
一是广泛宣传，加深客户对工行信用卡分期付款的认知度。 以分期付款起点低、费率低、压力小、易操作、见效快为亮点，加大宣传力度。一是加强网点阵地宣传力度，利用横幅、宣传折页、电子显示屏等多种方式宣传推广，提升品牌的影响力和知名度；二是选择有代表性的商户如汽车经销商、房地产销售商、商贸城等，张贴宣传海报，告知客户分期付款信息及办理办法；三是深入“房、车节”营销活动，在活动现场设立金融产品咨询台，利用现场良好的氛围向潜在客户进行宣传推广分期付款业务。通过强化宣传，加深了客户对工行信用卡分期付款的认知度，为工行带来了源源不断的客户资源。
二是加强营销力度，抢夺市场主动权。以开展“大联动大营销”活动为契机，找准分期付款市场切入点，创新营销模式，抢夺市场主动权。一是开展市场调研分析，积极寻找优质客户群体，寻找信用好消费能力强和有透支需求的目标客户，采取精准定位，逐户营销的策略，积极推进此类领域的市场拓展，保证分期付款的营销质量；二是充分利用签约商户的销售网络和平台，主要与当地各大商场、汽车经销商、装修公司等加大合作力度，共同联合开展专场推介会、团购促销等活动，提升分期付款市场影响力，抢夺市场份额；三是举办理财沙龙、产品推介会等形式多样的营销活动，让“刷”卡购车、家装、旅游等“手续简、额度高、利息低”、并无需等“贷”的产品亮点深入人心，有效刺激牡丹信用卡持卡人积极刷卡消费并自愿办理分期付款业务，取得了事半功倍的营销成效。
三是提高办事效率，树立服务品牌形象。为最大限度地竞争分期付款市场份额，要求营销人员认真学习、研究分期付款业务操作流程，为客户提供最快、最好的服务。一是客户经理第一时间介入目标客户的购车或购房业务，全程提供金融服务和金融支持；二是受理业务时列出办理分期付款所需提供资料清单给客户，防止客户缺、漏资料，提高办事效率；三是全面开启“绿色通道”，为办理分期付款客户提供面对面、一对一的服务，同时，主动与分行卡部沟通，加快业务处理速度。通过采取主动服务、联动服务、快速办理等服务措施，提高了服务质量和效率，坚固树立了“工商银行--您可信赖的银行”服务品牌形象。
四是注重客户回访，优化售后服务渠道。对已成功营销分期付款业务的优质客户，建立档案，记录客户有关资料，客户经理采取短信、电话或上门的方式进行客户回访，进一步提升客户市场竞争力。如：提示客户平时注意保护好自己的卡，发现可疑问题及时与银行联系，确保资金安全；提醒客户每月按时还款，并建议客户开通余额变动提醒及自动还款业务，避免客户未及时还款超违约次数而导致分期被取消的情况发生，杜绝各类风险事件。同时，为方便客户联系和咨询，营销人员将个人名片留给客户，进一步优化为客户提供售后服务的渠道，让客户从各种细节品味到工行独特的优质服务，不断提高客户满意度，有效促进了分期付款业务快速发展。
