工行德州分行精密运作 大幅降低远程授权拒绝率

    工行德州分行为有效防控操作风险及道德风险，切实增强远程授权的时效性，细化措施，精密运作，进一步提高远程授权通过率，促使远程授权拒绝率大幅降低为1.8%，取得较好成效。
 
      一、强化业务学习，树立制度意识。一是多次对辖属网点的现场管理负责人、全体柜员及远程授权人员，进行远程授权业务及有关制度、办法的视频培训，有效提高全体人员的整体业务素质；二是按照事权划分的原则，强化有关人员的制度观念意识，严格遵循职责清晰、标准一致、流程规范、风险可控、效率优先的业务处理原则，为有效提高远程授权通过率，打下坚实的思想理论基础。

    二、强化管理原则，实施科学管理。一是控制风险的原则，建立起专业化、标准化、流程化的管理模式，确保业务经办人员、现场管理人员和远程授权人员严格按照规章制度办理各类业务，提高业务处理的独立性和客观性；二是提高效率的原则，严格按照先审后授、直接提交和相互复核远程授权操作流程进行有关业务处理，体现远程授权的时效性；三是服务客户的原则，实施远程授权严格按照不需授权、额度授权、交易授权的操作流程，进行相关业务的处理，以满足不同客户、不同业务种类对业务处理时效性的差异化需求，体现以客户为中心的服务理念。

    三、强化精细分工，分解审核职责。一是强化网点业务经办人员负责业务的前端操作，对所受理业务的真实性、合规性和业务依据的完整性负责；二是强化远程授权人员负责业务的后端授权，对所授权业务依据的完整性和合规性负责；三是强化现场管理职能范围，包括重要事项、特殊业务的审核或审批，落实相关规章制度的执行情况，业务培训和处理与日常核算事项相关的突发性问题及其他工作。
 
      四、强化制度执行，严守操作规定。远程授权中心及各营业网点保证工作时间电话畅通，确保沟通无阻。