建行沁水支行以市场为依托大力拓展优质客户

    2011年以来，建行沁水支行进一步积极转变观念，围绕市场抓客户，围绕客户抓服务，不断加强对优质客户的业务营销力度，特别是支行新班子上任以来，优化客户服务，多渠道、全方位地满足客户的业务需求，在为企业提供金融便利的同时，积极为支行带来更多的收益。支行的做法是：一是深入调研客户市场，掌握市场动态，多方捕捉市场信息，锁定目标客户，储备信贷资源。关注县政府出台的经济发展规划，通过了解年度重点项目及大项目库情况，积极锁定一批项目，营销一批项目，培育一批项目，储备一批项目，进一步提升发展速度。二是加强优质客户关系维护，扩大优质客户占比。要对辖内的公司、机构以及中高端个人客户进行价值评估和市场定位，加大对优质客户的关系维护力度，提高金融服务水平，培育和提高客户的忠诚度和贡献度，逐步扩大优质客户占比。三是建立优质客户档案，通过完善品牌规划，从渠道、产品、服务和营销策略等方面进一步明确针对不同客户群体的区别化品牌策略。建立高端客户服务联系人制度，对优质高端提供业务支持和保障服务，如开户、业务咨询查帐、大额汇款到帐跟踪以及产品配套等办理可优先安排快速处理。