建行张家口分行制定高端客户具体工作措施

　　2011年建设银行张家口分行比较高端客户业务与系统及同业的差距，认真分析，提出2011年高端客户业务具体工作措施。一是强化考核，提升业务发展重视程度，同时对高端客户经理职业发展打通晋升渠道，促使业务发展进入快车道。二是明确各网点客户发展具体目标，确立发展对象。按照存量客户的维护、潜力客户的提升、观察关注客户（从第1个月开始）的挽留、行外客户的拓展、公私联动客户（如：开发商、小企业主、经销商、CTS户、拆迁户等）、网点破零客户等标准对客户进行分类，实行名单制管理。三是注重维护客户关系。要求网点营业室主任、经理、客户经理对客户进行分层拜访，落实专人维护高端客户，重点了解客户在他行的资产分布状况、客户的风险偏好及兴趣爱好、他行的营销手段等。四是强化督导，通过强化高端客户经理的培训指导，开展形式多样、针对性强的高端客户金融和非金融服务活动，定期下发工作动态进行信息交流等措施，推进全行业务快速发展。