建行张家口北环路支行营销电子银行产品成果显著

　　2011年建行张家口北环路支行按照整体工作部署及市分行电子银行工作会议精神，结合支行账户营销工作，采取灵活多变的营销手段，进一步挖掘现有资源，不断开拓新市场，确保全面完成电子银行工作任务。一是积极开展“电子银行产品营销竞赛”活动，实现电子产品营销快速发展。支行制定了“电子银行产品营销竞赛”方案，由行领导亲自挂帅，动员全行员工，细分客户群体，针对不同的客户量身定制不同的电子银行产品进行营销，通过有效的市场营销活动，使电子银行业务快速发展。二是开展电子银行产品的培训工作，进一步提高员工对电子银行产品的认识，提高员工的营销能力。支行采取各种方式积极开展员工培训，一是请业务骨干介绍电子银行产品的功能、特点和电子银行服务区的服务流程及规范。二是将电子银行产品演示模板下发到前台部门，演示模板的使用，让客户对该行电子银行产品使用的安全性、操作的简单性有一个全面的了解。三是核定任务，落实指标，建立行之有效的激励机制。将指标分解到各个部门，落实到每个人，同时制定合理的激励机制，加大奖励力度，坚持谁营销，谁得利的政策，充分调动全体员工的积极性，发挥全员营销的的力量，保证全面完成今年的电子银行工作任务。四是规范操作流程，提高工作效率，做好售后服务；按照工作要求，重新梳理了支行的电子银行工作操作流程，建立了专职的电子银行管理岗位，明确了营销人员、会计和电子银行管理岗位的工作职责，加强了与客户沟通，详细了解电子产品的使用情况，及时解决出现的问题，保证设备的正常运行。