孝义建东所为了提高自助设备的分流率,缓解柜面压力,采取措施积极做好自助设备的管理工作。 一是明确设备管理员及大堂经理的职责,加大考核力度,提高各自的责任心和积极性;二是加大对自助设备的引导力度,使客户对自助设备从认知到认可,使自助设备成为持卡客户办理小额业务、查询业务和转账业务的首选;三是加强对自助设备操作安全教育,引导持卡人正确使用银行卡及ATM等自助设备,避免客户资金损失;四是做好重点时段的自助设备管理,在客户高峰期,强化对业务的分流引导,不仅方便了客户、缓解了柜面压力,而且充分发挥了自助设备应有的作用。
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