今年以来，榆林靖边支行以“讲服务、比奉献，讲执行、比效率”为导向，紧紧围绕以“客户为中心”的服务宗旨，践行“工于至诚，行以致远”价值观，竭诚为客户提供更方便、更快捷、更高效的金融服务，强化团队协作服务意识，全面提升服务执行能力。
一、强化员工服务理念提升。为了增强全行员工的团队协作服务理念，该行以“讲服务、比奉献，讲执行、比效率”为导向，紧紧围绕以“客户为中心”的服务宗旨，践行“工于至诚，行以致远”价值观，强化团队协作服务意识，实行公私联动机制，竭诚为客户提供更方便、快捷、高效的金融服务。
二、强化员工执行力提升。该行引导员工进一步转变工作作风、提高工作效率、改进服务质量，牢固树立“客户事、主动办，突发事、马上办，重大事、跟踪办，今日事、今日办”的责任意识、爱行意识、竞争意识，最大限度减少服务投诉，全面提升服务执行能力。
三、强化二线为一线服务意识提升。该行制定和完善二线为一线服务工作机制，切实做好服务网点、服务一线员工的工作，增强服务意识，提高工作效率，实行首问负责制；对一线向二线提出的业务咨询、请示工作时，不推诿、不扯皮；对一线设备或线路出现的故障要及时检修、维护，确保一线服务客户及时性和高效率。
四、强化员工业务培训和素质提升。该行始终把提高员工队伍的业务和综合素质作为一项常抓工作，坚持“学用结合，按需施教”的原则，制定业务培训计划，采取请进来，派出去和自我培训相结合的方式，紧紧围绕业务创新与发展、风险管理、业务流程优化等重点工作，通过有针对性地开展市场营销技巧、业务操作流程、服务礼仪规范的培训，不断增强员工的风险意识、服务意识。
