工商银行长治郊区支行以创新产品营销为手段，紧紧围绕上级行提出的“抢抓存款、拓展客户、增加收入”的战略部署，积极主动应对当今金融市场竞争激烈的挑战，依托工行先进的电子化平台，把增加中间业务收入纳入到全行的主要议事日程中来，在风险可控的前提下，围绕主题“四轮驱动”，大打中间业务收入攻坚战，取得实效。
一、部署到位 共担责任
进入2011年以来，该行及时成立了郊区支行中间业务收入领导小组，组长由行长亲自担任，要求分管领导要在如何增加中间业务收入上多下功夫下大力气，组织的健全提高了中间业务收入的保障，领导组将任务层层落实到各部、室，部、室又将任务合理分解在每个人头上，做到了人人头上有指标、个个身上有任务，拉开了增加中间业务收入，力争首季开门红的序幕。
二、上下联动 整体作战
为提高整体作战能力，支行抽调精兵强将及时充实到营销队伍当中，加大了营销人员的培训力度，为了能尽快适应新形势下营销工作，支行还利用业余时间对综合柜员及大堂经理多次进行新业务培训，要求营销人员、综合柜员及大堂经理要学会弄懂我行各种产品的特点和优点，对营销回行的资金实行“绿色通道”“一条龙”服务，尽量减少客户的等待时间，让客户真正能感受到我行简便快捷的服务，从心里信赖、依赖工商银行，增加客户的留存度。
三、服务至上 追求卓越
大力开展优质文明服务是增加中间业务收入的根本保证，中间收入领导组从改善现有服务手段和大厅、网点环境入手，利用晨会形式不断为全体员工灌输“服务兴行、服务立行、服务增效”观念，使员工从被动服务逐渐转变为主动服务、主动接待、主动讲解、主动演示我行新产品，让客户充分了解我行各种产品的优势，改变客户的理财观念，工作中从细微处入手，要求全行员工工作时统一使用普通话、统一佩带胸卡、统一身着行服，从外观上给客户以团结、向上、追求卓越的感受，从细微处真正关心爱护客户，实实在在为客户解决问题，在客户心中树起“工行员工与众不同”的看法。
四、考核到位 绩效分明
为调动全员的营销积极性，根据几年来的营销经验，郊区支行收入领导组结合本行实际适时制定出了科学、完整、合理的绩效分配办法，办法实行分配透明、考核从严制，并且实行明码标价，突出了“谁营销谁受益、谁懒惰谁受罚”的主题，实行周通报、月总结、季兑现的办法，极大的调动起了全员营销的工作热情，为完成全年中间业务收入任务打下了坚实基础。
