工行孝感分行集中开展行长“行长坐堂”活动

    8月20日，工商银行孝感分行在全行集中开展“行长坐堂”活动。全行所辖机构“一把手”行长着统一工装，佩带工号牌，到营业大厅担任大堂经理，迎送客户、进行大堂巡视、接受业务咨询，与客户进行零距离的沟通交流。

    实行行长“行长坐堂”制度，是工商银行孝感分行今年开展行风建设的一项重要举措，其目的是通过各级行行长在所辖网点大堂现场办公，切身体察营业大厅对客户的服务情况，强化营业大厅服务管理，全面提升服务质量。从今年年初开始由各支行行长按月组织实施。

    此次全行集中开展“行长坐堂”活动，是对前期活动开展情况的一次全面检阅。为了确保活动取得实际效果，该行由行领导带队到各网点进行了督导检查。

    据统计，此次活动共接受客户咨询228次，客户意见和建议18条，发放宣传单4800余份，活动得到客户和社会各届人士的广泛认可。