今年以来,工行德州分行积极实施“高端客户”发展战略,明确以白金卡为营销切入点,优化调整客户结构,发挥其品牌优势在抢占中高端客户市场中的独特作用,快速提升了中高端客户渗透率。截止日前,白金卡累计发卡近2200张,较年初新增超过500张,成效斐然。
一、瞄准高端客户,明确发展战略。将白金卡作为竞争高端客户的“拳头”产品之一,加快拓展高端客户市场,积极探索优质客户维护管理的方法,延伸营销触角,充分利用产品优势、服务优势、网络优势、品牌优势,不断拓展白金卡优质客户市场。
二、精准营销,优化审批流程。对白金卡准入条件认真梳理,确定白金卡发展重点,通过柜面快速营销系统、客户经理营销、优质客户产品推介会、联谊会等形式多方位营销白金卡。同时针对白金卡对客户资产情况要求较高,造成审批退表率较多这一情况,该行要求支行加强白金卡营销业务培训,特别要求加强客户办卡资料审核,确保包括证明、征信等提交资料的完整性,并在营销、受理过程中即时提醒客户相关注意事项,加强受理环节的责任意识,提高牡丹白金卡的申办成功率。不断优化审批流程,对急需用卡的高端客户开放优先办理白金卡的审批通道。
三、加强白金卡风险管理。逐步建立完善的白金卡风险监控机制,提高业务人员风险防范意识,选择信用良好的优质客户,严格授信审批,防范外部欺诈风险和内部操作风险,加强对发卡机构的白金卡风险管理考核激励,在加快白金卡市场拓展的同时,稳步提升白金卡风险管理水平。
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