泰安工行新泰支行企业网上银行实现规模效益双提升

泰安工行新泰支行抓住电子银行发展时机，变不利条件为有利契机，大力发展企业网上银行业务，实现企业网上银行规模效益大幅提升。截至8月15日，新增企业网上银行证书客户130户，提前完成全年计划，企业网上银行交易量较去年同期增长50%，月中间业务收入达4.5万元，较去年同期增加65%。

    一、抓住时机大力营销。今年以来，新泰支行进行大规模网点改造，成为影响该行业务开展的一大因素。为不影响服务质量，该行积极研究对策，抓时机，变不利条件为有利契机，大力向客户推介企业网上业务。通过前台交流、电话联系，努力唤醒睡眠户。通过发展离柜业务，积极应对网点改造带来的不利影响，使客户满意，同时也使该行企业网上银行业务发展有了新的突破。

    二、加强培训，人人懂行。为有利推动企业网上银行的发展，该行加大了企业网上银行培训力度，在全行普及企业网上银行业务知识，从企业网上银行的申办流程到企业网上银行的安装、使用以及营销技巧，一一作了严格培训，做到一个网点一个以上“企业网上银行专家”，人人懂得企业网银。

    三、强化服务与量质并举。一是加强上门服务，做好技术支持；二是做好企业财务人员培训工作，坚持对每一新开户及时指导客户成功做好一笔业务。加强客户回访，畅通沟通渠道，及时解决客户反映的问题；三是不断向客户推介企业网上银行新应用，引导客户尝试企业网银新功能，拓展企业网上银行应用领域，提高客户对我行企业网上银行的依赖度。大力推介企业网银代发工资、预约付款、电子票据、网贷通、通知存款、定期存款、对公理财等业务。