在全行深入开展“学规定、知禁令、作表率”活动中，总行制定下发了《零售网点员工行为十准则》。它是零售网点员工行为的基本规范，是零售网点的“军规”。通过近段时间的学习和领悟，本人认为，要学习好、落实好这个准则，就是要牢记“军规”，筑牢“堤坝”。
一、牢记“军规”，严格遵循。
《零售网点员工行为十准则》的出台，是为进一步加强内控管理，强化零售网点人员的风险防范意识，规范金融产品的销售行为，提高网点服务质量。本人认为，准则不只是零售网点员工行为的基本规范，不只是零售网点的“军规”，应该成为全行对公网点和综合性网点员工行为的基本规范，成为所有网点的“军规”，所有网点人员都必须熟知熟背并严格遵循。
为便于记忆，在学习和领悟中，本人总结了二句话、“十个字”。即：“本、融、差、双、授”，“日、监、风、问、堂。”含义如下：
“本”：本人与亲属的业务交给他人办理；
“融”：决不参与高息借贷及社会集融资；
“差”：差错事故或案件必须报告；
“双”：双人业务不得一手清；
“授”：授权业务先核验再授权；
“日”：日终清点账实不符，不得封包封箱；
“监”：在监控探头外不得办理柜面业务；
“风”：未经风险评估，不得办理理财业务；
“问”：被首问者对客户负责到底；
“堂”：大堂经理不得脱岗。
二、筑牢“堤坝”,防控风险。
近年来，会计、个银、电子银行部等条线都出台了许多柜面业务操作禁止性规定，加上本次十条“军规”，针对性都很强，只要网点员工认真学习，深刻领会，严格遵守，就会减少员工的许多盲点和无知，提高员工按章操作，防控风险的能力，就会在员工思想中筑起一道坚固的“堤坝”，基层网点就会“潮平两岸阔”，各项业务发展就会更加地和谐、顺畅。
三、加大惩处，不留隐患。
作为基层网点的管理者，在制度、规定、禁令、准则面前，既要带头学规定，知禁令，作表率，又要时刻关注员工的思想动态和行为，对违反十准则和其他规定的相关责任人要根据《中国建设银行工作人员违规失职行为处理办法》、《中国建设银行工作人员轻微违规行为积分管理办法》予以处罚，治病救人，不留隐患。
