工行江西赣州分行建立蹲点帮扶机制促网点运行质量提升

    为进一步加强业务运营风险管理，遏制风险事件发生，提升业务运行质量，工商银行江西赣州分行采取蹲点帮扶措施，强化营业网点及重点柜员的管理，提高风险防范能力和网点业务运行质量。
    一是加强风险排查分析，筛选重点帮扶对象。依托业务运营风险管理系统和通报情况以及日常检查情况，做好业务风险点的全面梳理，深入剖析风险驱动因素和风险成因，着力解决先存后取逆向操作、大额业务未对客户身份进行联网核查、规避反交易虚存虚取等13类问题，将风险事件频繁发生和风险指标水平偏高的网点及柜员列为帮扶指导对象，加强重点风险事件整治工作。
    二是深入网点蹲点帮扶，着力提高制度执行力。采取业务检查与蹲点帮扶相结合方式，派出运行督导员入驻网点，与支行领导、网点负责人及现场管理人员进行面对面交流，共同分析形成风险事件原因，督促指导网点现场落实整改，提高柜员对业务操作风险危害性的认识，针对业务薄弱管理存在的环节和突出问题，对制度不到位、操作不规范的环节进行全面补课，提高柜员合规操作意识和业务素质能力，从源头上防堵业务风险，消除安全事故隐患。
    三是开展现场培训教育，切实提高业务素质。按照缺什么、补什么的办法，现场组织网点人员加强各项业务操作规程的学习，增强员工工作责任心和风险防范能力。深入开展《业务操作指南》、典型风险案例学习及操作流程的培训，使用员工熟悉掌握各项业务的流程和风控要点；加强员工责任心教育，严格运行管理各项规章制度的执行，坚决杜绝办理业务不合规、操作流程不规范、以习惯做法代替制度要求的陋习，严格按规章操作，依流程办事。
    四是指导现场管理工作，筑牢事中控制防线。不断强化管理人员主动履职能力，督促网点落实网点负责人、网点现场管理人员管理职责，充分发挥网点现场管理人员监督检查和防范风险的重要作用，实现对前台业务的检查监督和业务运营风险的全程控制，要求网点制定风险事件整改措施，压降临时账户超期、大额业务操作和工作疏忽、操作失误引发的风险事件，确保各项业务安全运行。