下半年,工商银行长治分行明确将做大做强客户基础摆在突出的中心位置,制定了“‘一人一户’对公结算账户专项营销”活动方案。通过在全辖开展为期142天的全员营销活动,从管理、营销、服务、激励等多角度引导全行员工真正实现从“做业务”向“做客户”转变,从而进一步推动该行对公客户、对公结算账户及存款的全面发展,提高对公客户的市场占有率。
“一把手”带头,全面部署。为确保此次活动的顺利开展,取得实效,该行专门成立了以一把手任组长,副行级领导为副组长,部门负责人为成员的对公结算账户营销工作领导小组,并下设领导组办公室,负责日常组织推动,按月统计新开账户的贡献度、收入、结算量、使用产品及存款情况,按月进行通报,全面推动优质对公结算账户迅速增长。
质量“双保险”,目标明确。该行明确制定了任务目标,同时,为提升新开结算账户的活跃度,保证账户质量,该行规定营销的账户必须是有效对公户,且账户开户手续必须合规,严禁出现为完成任务在不同网点多头虚假开户的现象。
多层联动,全面突破。该行实施全员营销、专业团队营销相结合的营销方式,一方面大力开展辖区内大型集贸市场、专业市场的全方位营销,对优质客户,制定“一户一策”营销服务方案,支行领导带头做好落实,并发挥网点阵地营销优势,为优质客户构建服务绿色通道;另一方面加强与市工商局、技监局等部门的沟通合作,从源头上做好账户发展工作。营销过程中要整合营销资源,各支行、公司、个金、银行卡、结算等部门要加强协调,既明确责任又整体联动,提升营销的有效性。
强化考核,奖惩分明。为确保效果,该行将本次活动的开展情况与全行员工的部分铺底绩效挂钩,活动结束后根据账户使用情况进行兑现。通过考核激励,在全辖范围内营造出从市行本部到基层网点、从领导到员工全员参与营销的良好氛围。