泰安工行宝龙广场储蓄所以电子银行渠道引导分流客户效果好

    泰安工行宝龙广场储蓄所认真分析研究周边客户群体和网点的实际情况，针对存在“存取款多、转账多、缴费多”等情况，把电子银行作为客户分流工作的核心，适时调整渠道结构，引导分流客户效果好。

    1、加大宣传力度。在营业大厅醒目位置摆放电子银行转账汇款手续费优惠活动海报、宣传折页，并通过室外LED滚动播放宣传，将宣传单页发放给前来办业务的客户，利用等候时间使更多的客户了解该业务，同时网点主任、客户经理使用自己的网银给客户演示，让客户充分的了解网银的方便快捷，同时汇款客户还可享受到一定的优惠，使客户愿意体验和接受我行的电子银行产品，并通过以老带新，吸引更多的客户前来办理。

    2、做好三把关工作。一是关注客户，把好大堂关。对于新开账户、购买理财产品和基金、交水电费等客户，积极推介电子银行。二是把好等候关。对于等候区的客户适时的进行引导，告诉他（她）如果您有网银的话…三是柜员在给客户办理业务时一定询问一句：“请问您有网银吗？…” 通过三把关从源头上做好客户的分流工作。

    3、做好产品售后服务工作。为进一步加强对电子银行客户的服务，推动电子银行业务的扎实稳步发展，采取现场指导下载使用，后续电话回访或应邀上门指导等手段做好售后服务工作，进一步提高网点服务的质量和信誉，同时也提高了网银的动户率。