工行榆林路南支行深化运行标准化管理 提升网点核心竞争力

    面对激烈的竞争，工行榆林新建路南支行坚持“以市场为导向、以客户为中心”的经营理念，积极推进标准化管理，下大力气完善销售渠道、提升品牌影响力、持续加大工作力度，以服务树形象，以营销促发展，积极促进全行各项业务快速发展，全面提升网点核心竞争力。

    一、加强员工风险意识教育，防范业务运营风险。该网点为了提高员工风险防范能力，在日常管理中不断教育员工严格执行《加强营业网点内控管理若干规定》，并组织员工学习各项规章制度、保卫动态、内控动态。与此同时，对员工的业务操作、制度执行能力定期或不定期进行检查辅导，对发现的问题及时进行纠改完善。从而，有效的提高了员工执行各项制度和按操作流程办理业务的合规性。

    二、建立全员学习新机制，提升员工业务技能。该行针对网点年青员工多、新入行员工业务不熟练的特点，在教育员工自学的同时，不断利用工作例会、晨训或专业培训，督促员工学习各类业务知识，提高员工工作效率，减少客户等候时间，确保客户高兴而来满意而归，正因为该行抓住了提升服务工作的症结，促进全行服务工作显著提升，从而使客户对该行服务工作有了较高的评价。

    三、加强产品营销，积极拓展和维护优质客户。该网点结合实际情况，紧紧抓住对优质客户的营销工作，利用节假日对这些优质客户进行走访联络，网点负责人经常到企业财务部门征询意见，帮助企业解决网银使用中出现的问题，了解企业对我行产品的需求，使优质客户不流失，促进各项业务有效开展。