近年来，建设银行衡阳分行积极践行科学发展观，以改革促发展，以创新拓市场，不断创新经营管理机制和营销服务手段，不断加大信贷投放，为支持衡阳市“保增长、扩内需、调结构”的发展大局，促进全市经济社会的发展作出了积极贡献。与此同时，实现了自身业务的持续快速发展。2010年，该行一般性存款余额达224亿元，系统内排名由2008年的第三跃升第一；新增30.8亿元，同业排名第一,系统内排名由2008年的第二升至第一。贷款新增12亿元，余额82亿元，同业第一，余额比2008年增加29亿元。实现利润37328万元，比上年多增4450万元，市州行第一，同业第一。同时，全行风险控制能力和内部管理水平不断提升，团队建设持续加强。2009年、2010年该行连续两年被评为衡阳市“目标管理先进单位”，被市委市政府誉为全市金融系统的“排头兵”、“领头雁”。 行长李振球以最高票当选“衡阳市十大杰出经济人物”，今年又荣膺“全国金融五一劳动奖章”。
2009年初，该行李振球行长提出了 “一流的服务、一流的业绩、一流的团队、一流的品牌、一流的机制”的办行目标。围绕这个目标，他们紧紧抓住宏观调控和区域经济发展契机，以积极投身融合的姿态，勇于竞争、敢于创新，开拓了业务全面持续发展的局面。一是加快了符合信贷条件的银企对接。2010年该行银企对接项目达31个，签约金额272587万元，项目落实率达90.3%。2010年12月15日，建行湖南省分行与衡阳市人民政府签订了战略合作备忘录，涉及20多个公司及机构客户、50户中小企业、4000户个人客户，金额高达80亿元。战略合作备忘录签订之后，该行迅速制定了备忘录80亿元项目的落实方案，切实抓好每个项目、每笔贷款、每个工作环节的落实。二是加强了信贷营销管理。成立了小企业经营中心、个贷中心、国际业务中心、票据业务中心、财富中心、贷后管理中心，稳步推行公司业务、贷后管理适度集中，建立信贷审批绿色通道，优化简化了操作流程，提高了办事效率。他们不断完善以“重点项目营销责任制”为主要内容的目标责任体系，层层签订目标责任状，实行风险抵押金制度。积极向上级行争取政策，加大对重点龙头企业、中小企业的营销，强化对公客户及其上下游客户、关联客户的营销服务，形成存款客户链，主动加强对重点项目、基础设施建设、中小企业信贷投放。并以“民本通达”为信贷主打产品，大力开展对卫生、教育等领域的营销，去年“民本通达”信贷余额突破8亿元。在2010年建总行的“民本通达”建功立业竞赛活动中，该行一举夺得综合考核全省第一，被总行评为“民本通达”综合金融服务先进集体，李振球行长被评为总行“民本通达”建功立业竞赛活动杰出贡献先进个人。三是注重塑造品牌形象，企业和社会有效投诉保持零纪录。该行建立了“领导服务员工、机关服务基层、二线服务一线、全行服务客户”的服务架构，推行领导包点、部门包片的营销服务机制，积极开展文明规范化服务示范窗口、青年文明号、南大服务型网点等的创建活动和“服务质量年”活动，提升了全行的软硬件设施。并出台了《网点管理及文明规范服务考核实施细则》，将服务质量考核与积分管理、绩效考核、干部提拔、评先评优结合起来，建立了行领导、本部职能部门、神秘人三级服务检查架构，大大促进了服务质量的提高。
“客户是业务之源”，这是李振球行长反复强调的一个理念。在客户服务方面，该行一是坚持产品联动、上下联动，为客户提供全方位、一站式、综合性的金融集成化服务；二是紧紧跟进现代信息化和电子商务的发展趋势，提供多渠道尤其是电子化金融服务，让客户办理业务不受时间、空间的限制；三是提供增值服务，通过优化产品组合，创新业务流程，为客户量身定做理财服务方案，最大限度地达到客户金融资产增值目标。
“员工是立行之本”。有什么样的员工就会有什么样的银行。根据西方心理学家的需求层次理论，员工管理的目标是不断提升员工的满意度、忠诚度、贡献度。2009年初，李振球行长对员工提出了“目标、责任、能力、激情”八个字的要求，把提高每个员工的满意度、忠诚度、贡献度，提高每个员工的归属感、成就感、幸福感作为长期坚持的工作目标。一是把基层员工生活质量的提高、工作环境的改善作为一项重要的日常工作来抓，从财务资源配置、管理制度和工作目标上予以保障，使员工幸福地生活、快乐地工作，不断提高满意度。二是健全激励约束机制，尤其是加大精神激励的力度，广泛开展文明创建、岗位创先争优、建言献策等活动，让员工有尊严，受尊重，不断强化主人翁意识，提高忠诚度。三是建立从工资薪点、上岗资格、技术等级、执业资格到技术职务与管理职务在内的广泛的晋升通道，确立以业绩与贡献为主要指标的晋升标准，建立正常化的晋升考核机制，帮助员工规划职业生涯，激发员工在建行事业的平台上创造和实现自我价值，不断提高其贡献度。优秀的员工队伍创造了一流的工作业绩，促进了各项业务持续快速发展。
