金秋送爽,衡阳华新支行储蓄存款再传捷报,截止2011年8月17日,华新支行储蓄存款达43,706万元,其中时点数比年初增加13,835 万元,时期数增加8384万元。
一、积极改进营销策略。为积极推进营销工作,支行领导分析储蓄存款工作存在的主要问题,帮助员工认清发展形势,树立优化存款结构意识,鼓励员工科学揽储。支行在每周一晚召开营销会议,对上周营销工作进行总结,确定营销策略,对本周营销工作进行安排,本着“深挖老客户,发展新客户”的工作思路,全方位、多渠道开展营销工作。
二、定期落实营销措施。由于大量的新增储蓄存款并非柜面自然增存,而是靠行内员工通过各类关系揽进,因而对这类存款,要坚持“从哪儿来到哪儿去”原则,注意稳定关系,增强联络,随时监控。对存款大户,要做好至少两个以上产品的综合营销,用产品网络提升客户忠诚度。同时要注意充分发挥网点的辐射功能,对周边或超出周边的范围,延伸网络营销触角,做好对重点客户的走访工作,明确到人,走访责任人在全面、深入、细致地了解单个客户需求的基础上,帮助客户解决难题,因人而异地设计针对性强的营销维护方案,达到客户价值和银行价值的共同提升。
三、注重优化服务手段。面对众多的储蓄客户群体,支行要求全体员工以规范化的服务标准衡量自己,一方面,全面提高服务质量,美化网点服务环境,端正员工服务仪表,规范服务语言,提高客户服务效率,从柜面采集信息进行维护,注意优质客户的培植工作。另一方面,深化服务内涵,网点负责人率先发挥示范作用,既当指挥员,又当战斗员,立足网点,辐射周边,进行业余揽储,不但在网点内更需要跨地区的联络优质高端客户,从而带动储蓄存款的快速增长。