今年以来，工商银行抚州分行紧紧围绕 “以客户为中心”的发展理念，紧抓市场机遇，以拓展中高端理财客户市场、增加理财金客户规模和提高客户容积率为工作重点，积极拓展理财金中高端客户市场。
一、抓住发展机遇，打造品牌形象。充分利用当前理财金账户客户数量总体增长的有利机会，将工作重点放到提高理财金账户客户发展质量上，以提升理财金账户品牌形象，优化资源配置，夯实客户发展基础。 在硬件上，积极打造服务理财金客户的品牌网点，开辟“理财金账户”绿色通道，突出为高端客户提供交流平台、休息区域的同时，充分满足贵宾客户尊贵、私密的服务需求，提升优质客户服务体系，扩大了理财金账户的市场影响力。
二、加大宣传力度，丰富理财产品。重点宣传理财金账户的“六专”服务内涵，提高理财金账户的品牌影响力，同时大力开展理财金账户促销活动，为申办理财金账户或办理指定业务的理财金账户客户提供各种形式的回馈，提高理财金账户品牌美誉度，促进核心客户和重点业务的协调发展。依托贵宾理财中心，不定期为理财金账户客户推出理财规划、证券投资等各种主题的理财沙龙活动，增进工行与客户的沟通与交流。
三、利用各种平台，开展组合营销。依托个人客户营销管理系统筛选优质客户，实施联动营销，深入挖掘公司客户和机构客户的优质个人客户资源，深入优质企事业单位向其中高层管理人员推荐理财金账户和其他相关金融服务，提高理财金账户在目标客户市场的占有率。根据各类客户的不同需求，有针对性的研究营销策略，将理财金账户与三方存管、个人理财产品、网上银行、贵金属、结算业务等产品进行组合营销，提高理财金客户动户率和交易量，促进理财金客户对我行产品和服务的依赖度，增强理财金客户的满意度和忠诚度。
四、做好日常维护，增进沟通理解。落实客户经理“一对一”专门服务，通过客户经理的日常回访和维护管理，加强与客户的联系沟通，不断挖掘客户的潜在需求，提高优质客户的忠诚度和贡献度。
