工行长治开发区支行推进电子银行业务发展步伐

    工商银行长治开发区支行加强电子银行、网上银行的推广营销工作，为打造区域最佳零售银行创造条件。

    一是高度重视，高度定位。进一步完善理财区、自助区、电子银行示范区的功能，把电子银行作为新的利润增长点和向周边渗透、扩张、打造区域最佳零售银行的重要手段。要求全体员工充分认识电子银行和网上银行工作对拓宽业务渠道的重要性，全力以赴，认真做好电子银行营销。

    二是全力抓好宣传推介。通过参加市分行培训和支行日常业务培训。让员工熟悉和掌握电子银行、网上银行的业务种类和操作流程。为开展营销活动打实基础，同时要求大堂经理在日常引导中努力做好电子银行的宣传工作，有针对性向客户介绍网上银行、电话银行、手机银行和企业网银使用功能以及它便利和快捷特点，扩大电子银行业务的营销。

    三是加强管理，注重维护。针对电子银行、网上银行产品技术性较强客户不能当时接受使用的情况。专人随时对每一位客户讲解电子银行和网上银行的功能使用方法提供操作指导，及时解答客户在使用时出现的各种问题，上门帮助客户安装“U盾”驱动、下载证书。同时，建立客户回访制度，要求谁营销谁对客户进行负责，了解客户需求，妥善处理使用过程中各种问题，保证每个客户能正常使用网上银行。使得新业务保持了快速、健康发展的势头。

    四是加快机具改造。近期支行把ATM加钞区改到了营业室办公区内， ATM机器也由原由原来的两台改成现在三台，营业厅一楼、二楼的网上银行自助区也进行了设备更新，极大地方便了客户使用登录网银，为进一步推广电子银行业务创造良好的工作环境。